Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу info@nattypolly.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: Calle Galeón 41, 1C, 03182, Torrevieja, Alacant, Spain.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата, по адресу info@nattypolly.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся у вас товар, и после одобрения возврата совершить отдельную покупку нового товара. Если возврат или обмен будет одобрен, мы возьмем на себя сбор, доставку и все сопутствующие логистические вопросы. Товары не принимаются к возврату без предварительного запроса. Расходы на доставку при обмене или возврате оплачивает покупатель.

14-дневный период отказа от покупки в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Наша политика возврата включает в себя выдачу подарочных карт или кредитных карт магазина, которые вы можете использовать в любое время. Важно отметить, что срок их действия не ограничен.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@nattypolly.com.